1. Povinnosti prodávajícího
2. Povinnosti kupujícího
3. Ceny zboží
4. Dodací podmínky
5. Termín dodání
6. Způsob dodání
7. Poštovné
8. Zrušení objednávky
9. Reklamace

1.  Způsob objednání 

Objednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách www.biostyle24.cz. Pokud vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednávání můžete zaslat objednávku v podobě e mailu na naši e-mailovou adresu Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny , kde uvedete kód výrobku, přesný název výrobku, počet objednaných kusů, a povinné kontaktní údaje jako u nové registrace. Podmínkou pro platnost objednávky je kompletní vyplnění všech povinných označených údajů v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, k jejímuž uzavření se nevyžaduje potvrzení objednávky prodávajících (ho) a smlouva tak vzniká samotným dodáním zboží. Po zaslání objednávky vám obratem zašleme potvrzení o přijetí objednávky. 

2.  Povinnosti prodávajícího
Zákazníkům se zavazujeme dodat:

1.        Druh a množství zboží v kupní ceně a za platebních podmínek, které platí v den odeslání objednávky.
2.        Zboží, které vyhovuje normám, předpisům a nařízením platných na území EU.
3.        Zboží, které bude vhodně zabaleno, tak aby nedošlo k jeho poškození po dobu přepravy.

Nezodpovídáme za:

1. Opožděné dodání zboží zaviněné dopravou
2. Opožděné dodání zboží zaviněné nesprávně zadanou adresou příjemce resp. nepřevzetím zásilky.
3. Za poškození zásilky zaviněné při dopravě.
4. Případné nedodání zboží, ke kterému došlo vinou výrobce ( dodavatele ) v důsledku omezení nebo jiných nepředvídatelných překážek. 

3.  Povinnosti kupujícího  

Kupující se zavazuje:

• objednané zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoli závad to bezodkladně oznámit při přebrání zásilky dopravci a nám.
• zaplatit za zboží kupní cenu, stanovenou a ve výšce platebních podmínek platných v den odeslání objednávky.

V případě, že si kupující zboží nepřevezme ( na základě objednávky ),  prodávající si vyhrazuje právo uplatnit svůj nárok na náhradu vzniklé škody. V případě, že si zákazník nepřevezme při prvním doručení, a požaduje opětovné doručení zboží, je povinný uhradit prvního i opětovného doručení zboží. 
 

4.  Ceny zboží

Ceny uvedené v našem internetovém obchodě www.biostyle24.cz  jsou uvedené v CZK platné v době objednání zboží včetně 19% DPH (Daň z přidané hodnoty). Plátcem DPH je podle zákona zboží zaslané do ČR bez DPH. Zákazníci, kteří jsou registrovaní jako firma nebo živnostníci, mají po přihlášení zvýhodněné ceny některých produktů. Při výrazných změnách dodavatelských podmínek od výrobců a ostatních dodavatelů zboží a surovin si vyhrazujeme změnu ceny zboží. V ceně zboží je zaúčtované poštovné podle volby zákazníka. 
* Při kupónové plošné slevě se nevztahuje sleva na produkty v akci, nábytek a přístroje. Bohužel systémově se to nedá ošetřit, proto vám to upravíme až při fakturaci. 

5.  Dodací lhůta

Objednávky vyřizujeme průběžně  s tím, že každá objednávka je vyřízena jednorázově. To znamená, že jakmile některé z objednaných výrobků nemáme, pošleme jen ostatní objednané zboží a k chybějícímu se už nevracíme, případně po dohodě, kde upřesníme individuální dodací lhůtu.  

Důležité  upozornění: 

Objednávka, u které  nebude uvedené platné mobilní  telefonní číslo a platná  emailová adresa nebude zákazníkovy odeslána. Proto Vás  žádáme vyplnit dané údaje pravdivě,  tak  abychom Vás mohli informovat, co nejpřesněji o stavu Vaši objednávky!

6.  Termín dodání

Dodací lhůta v rámci ČR je nejdříve 4 pracovní dny. To znamená, že po obdržení objednávky do 4 pracovních dnů bude vyexpedována z našeho skladu. Zboží se snažíme zasílat ihned po obdržení objednávky. Dodávka zboží probíhá jen v pracovních dnech. V případě neobdržení zásilky doporučujeme se informovat o stavu Vaši objednávky. 

V případě, že objednané zboží nebude možné zaslat podle výše uvedené dodací lhůty, oznámíme Vám předpokládaný termín dodání. V tom případě si však vyžádáme Váš souhlas. Dodací lhůta může být vzhledem k okolnostem prodloužená, když je zpoždění způsobené okolnostmi námi nezaviněnými  (zpoždění, ztráta zásilky, výpadek u dodavatele atd.)  

7.  Způsob dodání

Objednané zboží zasíláme v rámci ČR na dobírku GENERAL PARCEL ČECHY kurýrem. Jako doklad o zaplacení slouží faktura, respektive příjmový pokladní doklad, který Vám vystaví GENERAL PARCEL ČECHY kurýr. Součásti zásilky je i samotná faktura, který slouží zároveň jako dodací list.  

Nepřevzetí zboží

V případě, že kupující z jakéhokoli důvodu zásilku nepřebere, je toto konání považované za porušení obchodního vztahu mezi kupujícím a prodávajícím, v tomto případě si vyhrazujeme právo žádat úhradu výdajů spojených s vyřizováním objednávky, tak případné soudní a exekuční poplatky. Pokud kupující má o zboží nadále zájem, je možné opětovné zaslání, pouze v případě, že kupující souhlasí s uhrazením poštovních nákladů za předešlou vrácenou zásilku. Když kupující nejeví o zboží zájem, budou mu vyčíslené všechny náklady s vyřízením a odesláním objednávky. V případě, že kupující odmítne uhradit tyto náklady, bude prodávající vymáhat náhradu soudní cestou.  

8.  Distribuční náklady

Podle aktuálního ceníku.  Ceny jsou uvedeny bez DPH. Cena závisí na hmotnosti zásilky.
 

 Podmínky zrušení objednávky

V případě, že po odeslání objednávky zjistíte, že Vám objednaný výrobek nevyhovuje, případně jste se spletli v objednávce, máte možnost zrušit objednávku bez uvedení důvodů. Zrušení nám zašlete na Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny . Obratem Vám zašleme potvrzení o zrušení objednávky. Zásilka však nemůže být v době zrušení vyexpedována. Expedice probíhá v pracovních dnech ihned po obdržení objednávky do 4 pracovních dnů.

10. Reklamace

Před převzetím a zaplacením zásilky od kurýra nebo pošty, si ještě na místě zkontrolujte, zda zásilka a objednané zboží v ní nebylo poškozeno. V případě rozsáhlého poškození (roztrhnutý obal, deformace a jiné rozsáhlé poškození) doporučujeme zásilku nepřevzít. Případně reklamaci uplatnit u dopravce. U již převzaté zásilky, reklamace z důvodu poškození při dopravě nepřijímáme. V případě, že Vám přišla zásilka poškozena, prosíme, abyste nás o tom informovali e-mailem Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny . V tomto případě Vám pošleme zásilku novou. Často se stává, že při dopravě se zásilka poškodí nevhodnou manipulací. Na to se však vztahuje pojištění.

Záruční doba

Na prodávaný výrobek, pokud není stanoveno jinak je poskytovaná zákonná  záruční doba 24 měsíců. Dokladem o prodeji je faktura, která  slouží zároveň jako záruční a dodací list. Záruční  doba začíná plynout v den odevzdání zboží k doručení.
 

Reklamace se vztahuje na:

• prokazatelné výrobní závady způsobené výrobcem, které byly zjištěny ihned po dodání zboží, nebo po dobu jeho používání.

Reklamace se nevztahuje na:

• chyby způsobené uživatelem po dobu běžného používání zboží, běžným opotřebením zboží a nesprávným používáním zboží.

Postup při reklamaci

Aby mohla být Vaše reklamace akceptována je nutno dodržovat několik pravidel.

1.  Při doručení zásilky si přeberte zboží a fakturu, která slouží jako dodací a záruční list. Pokud zjistíte při převzetí zboží chybu, je Vaší povinností oznámit zjištěné skutečnosti prostřednictvím emailu, nejdříve však do 48 hodin od převzetí.

2. V  případě zjištění jakýchkoli rozdílů mezi skutečným dodaným zbožím (druhu, množství, ceně), nebo obdržíte se zásilkou nesprávně vyplněnou fakturu či neobdržíte žáden doklad o nákupu, ihned nás informujte prostřednictvím emailu Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny .

3.  Pokud zjistíte výrobní závadu, je potřebné nejprve zboží na vlastní náklady zaslat na naši adresu spolu s uvedeným důvodem reklamace. K zásilce nezapomeňte přiložit kopii daňového dokladu a krátký reklamační list, kde v krátkosti vysvětlíte o co žádáte resp. co reklamujete a z jakého důvodu. Reklamovaný výrobek Vám vyměníme za jiný, nebo Vám vrátíme peníze. Poštovné a jiné poplatky nevracíme. Zboží zasílejte buď formou balíku, nebo doporučeně jako dopis. Ne na dobírku.

4. Zboží je třeba vracet v neporušeném a původním balení, jinak Vám reklamace nebude uznána.  

Doba vyřízení reklamace

Reklamační řízení  začíná plynout dnem převzetí reklamovaného zboží prodávajícímu a končí dnem odeslání vyřízené reklamace kupujícímu. O vyřízení reklamace rozhodneme nejdříve do 30 pracovních dnů od obdržení reklamovaného zboží. O výsledku Vás budeme informovat písemně dopisem, pokud se nedohodne jinak. Oprávněná reklamace včetně odstranění závady bude vyřízena na naše náklady bez zbytečného odkladu nejdříve však do 30 kalendářních dnů ode dne začátku reklamačního konání. V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno zpět kupujícímu s příslušným vyjádřením.

Reklamované zboží nám zasílejte spolu s reklamačním listem a kopií daňového dokladu (fakturou) na adresu:

LP-TRADE SLOVAKIA s.r.o.

Mosty u Jablunkova 691,

739 98 Mosty u Jablunkova

Vrácení zboží bez udání důvodu:

V případě, že Vám daný výrobek nevyhovuje resp. nesplňuje Vaše představy, můžete podle ustanovení zákona jako kupující od takto uzavřené kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodů do 14 pracovních dnů ode dne převzetí zboží a požádat o výměnu resp. vrácení peněz. Toto právo má kupující i v případě, pokud výrobek objednaný prostřednictvím internetu vyzvedl osobně přímo u prodejců. Reklamované zboží je potřeba vracet nepoužité, neporušené a v původním balení, jinak nárok na vrácení nebude uznán. Při zpětném zaslání zabalte zboží tak, aby se předešlo jeho poškození. Zboží zasílejte v uvedené lhůtě, na vlastní náklady formou balíku, doporučeně jako dopis nebo osobně.  NE NA DOBÍRKU. Při vrácení je potřebné doložit doklad o koupi zboží a dokument o odstoupení od smlouvy prodávajícího.  

Důležité  upozornění: Poštovní náklady nevracíme!

Vyhlášení o ochraně  osobních údajů:

Zavazujeme se chránit Vaše osobní údaje tak, jak to stanovuje zákon o ochraně osobních údajů v informačních systémech. Údaje, které získáme o Vás v souvislosti s používáním našeho internetového obchodu, jsou považovány za důvěrné a za žádných okolností je neposkytujeme jiným subjektům.

Pokud máte u nás vytvořený  účet, zadali jste při jeho vytvoření emailovou adresu a heslo. Tyto údaje slouží k přístupu do Vašeho účtu v našem obchodě a proto Vás prosíme, abyste uvedené údaje pečlivě uschovali a neposkytovali je nikomu, ani nám. Za případné zneužití Vašich přihlašovacích údajů neneseme žádnou zodpovědnost.  

Registrováním a používáním internetového obchodu www.biostyle24.cz  souhlasíte se shromážděním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech.  

Prodávající :

LP-TRADE SLOVAKIA s.r.o.

J.Milca 48, 010 01 Žilina

Zap. v OR Okr. súdu Žilina 13066/L

IČO:36400475

DIČ:2020106506

IČ DPH: SK2020106506

Banka: UniCredit Bank

Č.účtu: 6622183005/1111

IBAN: SK50 1111 0000 0066 2218 3005        

SWIFT (BIC): UNCRSKBX

Tel: +421 41 7003578,7003579

GSM: +421 915 262651

Fax: +421 41 7631797                                                                                  

e-mail: Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny

www.lp-trade.sk